FAQ.

Comment puis-je contacter Forest Drills ?

Vous pouvez nous envoyer un e-mail à support@forestdrills.com où notre équipe de service client se fera un plaisir de vous aider avec tout ce dont vous avez besoin.

Est-ce que nous expédions dans le monde entier ?

Pas encore, nous expédions actuellement uniquement en France.

D'où expédions-nous ?

Nos fournisseurs sont basés en Europe. Nous croyons cela

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Comme nous visons à traiter les commandes le plus rapidement possible, vous devez demander toute modification/annulation dans les 48 heures suivant la commande. Toutes les demandes passées après cette heure seront refusées. Votre commande peut être retournée pour un remboursement complet après réception.

Quels modes de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et PayPal. Tous les paiements sont traités via Shopify Payments.

Quand ma commande sera-t-elle traitée ?

Toutes les commandes sont traitées et expédiées. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour le traitement de votre commande pendant les vacances et les périodes de soldes. Nous traitons les commandes entre le lundi et le vendredi. Les commandes peuvent être traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la date de commande et expédiées le lendemain du jour de traitement. Veuillez noter que nous n'expédions pas le week-end.

Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive ?

Les commandes peuvent prendre jusqu'à 2 à 4 semaines pour arriver. Le délai moyen d'arrivée est estimé à 4 jours, mais on ne sait jamais ce qui peut arriver.

Que faire si je ne reçois pas ma commande ?

N'hésitez pas à nous contacter à « customer.help@forestdrills.com » afin que nous puissions vous aider.

Vais-je devoir payer des droits de douane et des taxes ?

Les prix affichés sur notre site sont hors taxes en EUR, ce qui signifie que vous pourriez être redevable de droits et taxes une fois que vous aurez reçu votre commande. Des taxes d'importation, droits et frais de douane associés peuvent être facturés une fois votre commande arrivée à sa destination finale, qui est déterminée par votre bureau de douane local. Le paiement de ces frais et taxes est à votre charge et ne sera pas pris en charge par nos soins. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le service des douanes de votre pays. Pour plus de détails sur les frais, veuillez contacter votre bureau de douane local.